L’équipe municipale s’était engagée à repenser les dispositifs de médiation, de prévention et de tranquillité publique en renforçant la présence humaine, en remplacement notamment des médiateurs Optima. Son objectif : diversifier les professionnels présents dans l’espace public sur l’ensemble de la commune pour plus de complémentarité.
L’équipe de médiation sociale va à la rencontre des habitantes et habitants à travers des déambulations régulières sur l’espace public dans plusieurs quartiers d’interventions (Bourg, Cholière, Ferrière, Plaisance et Bois Saint Louis). Elle propose aussi des animations de certains lieux pour faciliter la rencontre et les échanges.
La médiation sociale est au plus proche des habitantes et habitants pour les écouter, simplifier les liens avec certaines institutions, faciliter l’accès aux droits et relayer l’information municipale.
Les principaux rôles et objectifs de la médiation sociale :
Renforcer le lien social : La médiation sociale vise à recréer du lien social entre les habitants, en favorisant le vivre-ensemble et en encourageant la communication. Elle contribue ainsi à réduire les conflits et les incompréhensions qui peuvent surgir dans les relations familiales, entre voisins ou avec les institutions.
Soutenir les personnes éloignées des institutions : Elle s’efforce de soutenir les personnes qui peuvent se sentir éloignées des institutions en les aidant à accéder à leurs droits. Cela peut inclure des conseils et une assistance pour naviguer dans les systèmes bureaucratiques, faire valoir leurs droits ou obtenir de l’aide.
Faciliter le dialogue et la résolution de conflits : La médiation sociale agit comme un médiateur neutre pour faciliter le dialogue et la résolution de conflits, que ce soit au sein de la famille, entre voisins ou avec d’autres parties. Elle aide à trouver des solutions pacifiques aux problèmes qui surviennent.
Favoriser le développement du quartier : La médiation sociale peut jouer un rôle clé dans le développement de quartiers en initiant et en soutenant des projets locaux qui répondent aux besoins et aux attentes des habitants. Les médiateurs sociaux ont une expertise et une connaissance précieuse, ce qui les rend bien placés pour faciliter ces projets.
Promouvoir la présence de la ville: La médiation sociale organisée par la commune renforce la présence de la municipalité dans la vie quotidienne des habitants. Elle symbolise l’engagement de la ville à répondre aux besoins et aux attentes des résidents, en étant présente sur le terrain et en écoutant activement leurs préoccupations.
La médiation sociale vise à améliorer les relations entre les habitants, à favoriser l’accès aux droits et aux services, à résoudre les conflits et à soutenir le développement de la ville. Elle représente une approche proactive de la résolution des problèmes et de la promotion du bien-être au niveau local.