La Ville d’Orvault a été récompensée par un trophée AFNOR « expérience citoyen 2025 » pour la qualité des démarches mises en œuvre et son engagement en faveur d’une relation exemplaire aux usagers et usagères.
Le maire, l’adjoint aux relations avec les citoyens, les associations et les entreprises, le directeur général des services, le directeur de l’administration générale et la responsable du centre de relation à l’usager ont reçu ce prix le 26 novembre à la Cité des congrès de Nantes.
L’AFNOR (Association française de normalisation) est chargée d’une mission d’intérêt général d’accompagnement des organisations et, entre autres, de certification et d’évaluation de produits, systèmes, services et compétences.
Elle a notamment relevé le taux élevé de réponses apportées aux demandes sur l’ensemble des canaux utilisés (94%) et un classement général qui maintient la commune sur le podium depuis plusieurs années.
Ce résultat est un encouragement à poursuivre les efforts réalisés par l’ensemble des agent∙es de la collectivité à la suite des recommandations exprimées en 2023 par la commission citoyenne d’Orvault et en lien avec les démarches engagées par Nantes Métropole.